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질문/답변
번호
분류
제목
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기타
출석체크 깃발이 사라져요
질문
출석체크 깃발이 사라졌는데 적립금 지급 되나요?
답변
가끔 출석체크 깃발이 사라졌다 돌아오는 오류가 있습니다.
깃발만 사라질 뿐 출석체크에는 이상이 없으며, 연속 출석일이 채워지면 적립금이 정상 지급됩니다.
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기타
아코샵과 오디오코믹스
질문
아코샵과 오디오코믹스는 무슨 차이가 있나요?
답변
아코샵(http://acoshop.net) - 현물 CD 판매
오디오코믹스(http://audiocomics.kr) - 스트리밍 서비스

아코샵과 오디오코믹스는 서로 다른 개발사를 이용하고 있는 별개의 사이트이기 때문에 사이트 이용에 따라 따로 가입하셔야 합니다.
현물 CD 관련 및 배송에 관련된 문의는 아코샵에서 부탁드리며, 스트리밍 서비스와 관련된 문의는 오디오코믹스에서 부탁드립니다.
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기타
불법 공유
질문
불법 공유를 발견했습니다. 어떻게 하면 되나요?
답변
불법 공유를 캡쳐나 PDF로 저장하여 주소와 함께 1:1 게시판에 말씀해주세요.
확인하여 처리하도록 하겠습니다.
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기타
더미헤드 마이크
질문
더미헤드 마이크는 뭔가요?
답변
사람의 두 귀와 같은 효과를 얻을 수 있는 마이크로폰. 사람은 소리를 들을 때 두 귀를 사용하여 입체음향을 듣고 있다. 이와 똑같은 효과를 얻기 위해 2개의 마이크를 배치하여 녹음하면 똑같은 스테레오 효과를 얻을 수 있다. 사람의 귀는 머리의 양쪽에 붙어 있어 소리의 회절(回折)효과가 영향을 주므로, 사람의 머리와 똑같은 구조의 마이크로폰을 만듦으로써 사람의 귀와 똑같은 효과를 얻는 마이크로폰이 제작되었는데 이것을 더미헤드 마이크라고 합니다.
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기타
문의 게시판이 어디있나요?
질문
문의 게시판이 어디인지 찾지 못하겠습니다.
답변
마이페이지 > 왼쪽 메뉴의 1:1게시판이 문의 게시판입니다.
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A/S안내
중고장터 구매 CD A/S 가능여부
질문
중고장터에서 CD를 구매했는데 이상이 있습니다. A/S 가능한가요?
답변
정말 죄송하게도 중고장터에서 구매하신 CD에 관해서는 오디오코믹스에서 책임지지 않습니다.

유상 A/S는 본편 구매 내역을 확인 후 도와드리고 있습니다.
중고장터에서 구매한 것은 본편 구매 확인이 되지 않기 때문에 A/S가 불가능합니다.
41
A/S안내
유상 A/S 관련
질문
유상으로 A/S를 받고 싶은데 어떻게 처리가 되나요?
답변
1.케이스 교환
-케이스 별로 가격이 다르기 때문에 어떤 작품의 케이스인지 말씀해주시면 케이스+배송비 가격을 알려드리겠습니다.

2.표지/북렛 교환
-재고 확인 후 재고가 있다면 금액을 알려드리겠습니다.
-재고가 없는 경우는 A/S가 불가능한 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

3.CD 교환
-고객게시판에서 구매 원하는 작품과 disk를 말씀해주시면 재고 확인을 도와드리겠습니다. 재고 확인 후 신청하는 방법 안내드리겠습니다.
-A/S CD는 장당 11,000원이며 배송비는 별도입니다.
40
A/S안내
무상 A/S 기한
질문
언제까지 무상으로 A/S가 가능한가요?
답변
발송 후 열흘이 A/S기간입니다. (예약판의 경우 발송 공지에 A/S기간이 표기되어있습니다)
열흘이 지나면 유상으로 A/S 가능하기 때문에 기한 내에 확인 부탁드립니다.
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A/S안내
A/S 안내
질문
A/S가 되는 항목이 어떻게 되나요?
답변
1. 케이스 교환
-파손이 되었을 경우에 교환 가능합니다. -찍힘, 긁힘 등은 교환 사유가 아닙니다.

2. 표지/북렛 교환
-표지와 북렛은 찢어지거나 인쇄가 잘못된 경우에 가능합니다.

3. 예약판 특전 교환
-발송 후 올라가는 공지사항에 특전별 A/S 요건을 표기합니다.
-특전 별로 교환 요건이 달라 공지사항을 확인해주세요.

4. CD 이상
-재생 오류인 경우 A/S가 가능하며, 자세한 사항을 말씀해주세요.
-리핑 파일에 오류가 있을 땐 본 CD와 비교하여 확인 부탁드립니다. (CD는 정상인 경우 다른 프로그램으로 확인해주세요)
*CD 재생 오류로 인한 교환은 CD 재생 및 복사/붙여넣기 가능 여부를 확인 후 발송합니다.
A/S 받은 CD도 재생이 되지 않는 경우 ODD를 교체하여 확인해주세요.
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취소/환불
금액을 추가로 입금했을 때
질문
금액을 추가로 입금했습니다. 환불 가능한가요?
답변
추가 입금된 금액만큼 확인하여 예치금으로 처리됩니다.
FAQ 16.으로 자동 입금 확인이 되지 않기 때문에 고객게시판에 말씀해주세요.
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