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FAQ

질문/답변
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제목
31
배송
해외 배송 진행
Q
해외 배송은 어떻게 진행되나요?
A
해외 배송은 우체국 EMS를 이용하고 있습니다.
해외 주소로 주문하는 경우에는 주문시 배송비가 자동으로 체크됩니다.
한국 주소로 작성된 주문서를 해외 주소로 변경할 시 배송비 확인 후 해외 배송비를 안내해드립니다.
배송비는 https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal 의 국제우편 요금표 비서류 조회 요금으로 책정이 되고 있습니다.

* 해외 주소 작성 시 성함/주소(city, state까지)/zip code/연락가능한 전화번호를 작성해주세요.
2021년 1월 1일부터 국제우편물 통관정보 영문작성 의무화가 시행됩니다.
운송장 기재 항목은 영어, 숫자(한자 불가능)로 작성 부탁드립니다.

* 세트 상품을 해외 주소로 구매하시면 마지막 편이 발송될 때 한꺼번에 발송되게 됩니다.
개별 발송을 원하시는 경우에는 배송비를 입금해주셔야 하며, 배송비 입금에 관련된 부분은 고객게시판에 문의 부탁드립니다.
30
배송
송장번호 조회가 안됩니다
Q
송장번호를 받았는데 송장번호가 조회되지 않습니다.
A
택배기사님이 수거하신 후 우체국에서 등록을 해야하기 때문에 시간이 다소 소요됩니다.
저녁 8시 이후에 확인 부탁드리며, 시간이 지나도 조회가 되지 않으시면 고객게시판으로 문의 부탁드립니다.
예약판의 경우 송장번호를 미리 세팅하는 경우가 있기 때문에 발송일 이후에 확인 부탁드립니다.
29
배송
배송일 변경
Q
배송일을 변경하고 싶습니다. 가능한가요?
A
원래 발송되어야 하는 발송일 이후 한달 이내로 가능합니다.
부득이한 사정으로 배송일을 변경하고자 하시면 고객게시판으로 문의 부탁드립니다.
한달 이후로 연기하는 것은 불가능한 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.
28
배송
배송 담당 업체와 소요기한
Q
배송 업체는 어디고, 배송 소요시간은 얼마정도 되나요?
A
택배사는 우체국택배이며 배송비는 3,000원(제주,도서산간지역 모두 동일)입니다.
발송 후 1~3일 이내에 수령이 가능합니다.
지역 및 우체국의 상황에 따라 소요 기간은 다소 변경될 수 있습니다.
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배송
배송은 언제 되나요?
Q
구매 후 언제 배송이 되나요?
A
1.예약판
지정된 배송일이 따로 있습니다. 지정된 배송일은 해당 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.

2.일반판
결제완료/입금확인 된 주문 건에 한해 1~2일 내에 출고됩니다.
금요일 오후 2시 이후 결제된 주문 건은 월요일에 출고됩니다.
26
배송
발송자와 상품명
Q
발송 시 발송인 명과 상품 명은 어떻게 되나요?
A
기본 발송자명은 (주)오디오코믹스이나, 예약상품 발송자명은 상황에 따라 변경 가능성이 있습니다.
상품명은 CD로 통일되어 발송되며 수정이 불가능합니다.
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배송
SET 상품을 같은 주문서로 주문한 경우
Q
SET 상품과 다른 상품을 같은 주문서로 결제했는데 어떻게 되나요?
A
1. SET 상품 + SET 상품
각자 발송일에 따로따로 발송됩니다.

2. SET 상품 + 5만원 이상의 단품 예약판/일반판
각자 발송일에 따로따로 발송됩니다.

3. SET 상품 + 5만원 이하의 단품 예약판/일반판
5만원 이하의 단품 예약판/일반판의 배송이 보류됩니다.
배송이 보류되어 발송되지 않으며, 배송비를 따로 입금해주셔야 발송이 됩니다.
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배송
예약판 묶음배송 관련
Q
예약판을 묶음배송할 수 있나요?
A
1. SET 상품은 묶배가 불가능합니다.

2. 단품 예약판 + 일반판
예약판 발송일에 맞춰 일반판도 함께 배송됩니다.
일반판을 먼저 받고 싶은 경우에는 따로 주문 부탁드립니다.

3. 단품 예약판 + 단품 예약판
출고일정이 가장 늦은 상품에 맞춰 함께 배송됩니다.
따로 받고 싶은 경우 1:1 게시판에 문의 부탁드리며, 금액에 따라 배송비를 추가입금해주셔야 할수도 있습니다.

4. SET 상품 한꺼번에 발송
해외 배송이나 개별로 받을 수 없는 부득이한 사정 외에는 불가능합니다.
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배송
묶음배송 신청
Q
묶음배송을 하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
A
1. 한 주문서로 주문/결제 시
- 자동 묶음배송 처리됩니다. (세트 상품이 있을 경우 세트 상품은 묶음배송 제외)

2. 다른 주문서로 주문/결제 시
- B 상품 주문 시 주문 메세지에 [A상품과 배송]이라고 기재하고 주문해주세요.
그 다음 1:1 게시판에 묶음배송 신청글을 남겨주시면 됩니다. (단, A나 B가 세트 상품일 경우 묶음배송 불가능)

배송비가 중복으로 결제된 경우 중복 배송료는 예치금으로 지급해드립니다.
무통장입금의 경우 3천원을 제외하고 입금해도 되지만, FAQ 16.으로 자동 입금 확인이 되지 않아 입금 후 1:1 게시판에 말씀 부탁드립니다.

배송비 무료 쿠폰을 이용하여 결제 시 묶음배송 불가능합니다.
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주문/결제
현금 영수증 발급 방법
Q
현금 영수증은 어떻게 신청하면 되나요?
A
주문서를 작성 후 결제방법을 무통장 입금으로 선택 후 증빙 신청을 현금영수증으로 하여 현금영수증 번호를 입력해주시면 됩니다.
무통장 입금 후 현금영수증 신청을 하지 않으셨다면 문의 부탁드립니다.

신청된 현금 영수증은 작성된 주문서의 상품이 모두 배송완료되면 발행됩니다.

현금영수증 신청 후 배송이 완료되었는데도 발행이 되지 않았다면 1:1게시판에 말씀해주세요.
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